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Bem-estar
Assédio, humilhação e estresse no local de trabalho incessantes podem afetar como as pessoas se veem muito após o fim do expediente – ou até mesmo do emprego. Trabalhadores e psicólogos explicam como reconhecer quando o trabalho está afetando seriamente você e o que a recuperação pode parecer.
O trauma no local de trabalho pode afetar gravemente a autoestima e o senso de valor próprio de uma pessoa. (Foto: iStock/Rudi Suardi)
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Izza Haziqah Abdul Rahman
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Quando Noah se mudou para Cingapura há mais de uma década para trabalhar em uma empresa multinacional de tecnologia, parecia um sonho realizado.
O gerente indonésio descreveu seus primeiros cinco anos na empresa como 'agradáveis' e 'abertos aos olhos'.
Depois veio uma grande reestruturação organizacional, uma nova equipe e um novo gerente. Ele disse que seu novo gerente questionou seu salário, insinuando que era 'muito alto', fez comentários racistas e zombou de suas práticas religiosas.
Em um incidente, alguém na equipe usou seu laptop para enviar um e-mail cheio de insultos e palavrões para o departamento mais amplo, incluindo seus colegas e subordinados.
Foi revelado apenas depois que seu gerente fez isso, e Noah, chocada e humilhada, foi informada de que era uma 'lição para sempre bloquear sua tela'. Ele também começou a experimentar sintomas físicos.
Clique aqui para voltar ao FAST Toque aqui para voltar ao FAST Seu braço esquerdo ficou paralisado e tornou-se difícil de mover, enquanto levantar-se para o trabalho se tornou uma luta diária.
"Eu tinha medo de vir ao trabalho", disse ele. "Eu também me senti sem valor; eu acreditava em todos os insultos dele, em toda a sua zombaria."
Embora tenham passado anos desde que ele deixou a empresa, Noah, atualmente um empresário de 45 anos, disse que memórias de seu antigo gerente ainda podem causar arrepios e palpitações cardíacas.
Como ele, muitos dos que conversaram com o CNA Lifestyle solicitaram omitir seus nomes completos porque estavam preocupados em compartilhar suas experiências poderia afetar suas carreiras.
Experiências como a dele são às vezes descritas como "trauma no local de trabalho", e a psicóloga clínica Amrit Kaur enfatizou que assédio, humilhação, perseguição ou estresse crônico sustentado podem sobrecarregar a capacidade normal de lidar de alguém e deixar efeitos duradouros.
"É assim importante saber o que essas experiências fizeram à capacidade de alguém funcionar no trabalho e além – e como eles começam a se recuperar disso", disse Kaur.
Algumas instâncias que podem levar ao trauma no local de trabalho incluem ser constantemente perseguido, humilhação na frente dos colegas e ser gritado ou xingado. (Foto: iStock/hxyume)
COMO O TRABALHO PODE AFETAR VOCÊ
Kaur disse que o sofrimento relacionado ao local de trabalho pode ser particularmente difícil porque as pessoas são frequentemente esperadas para continuar funcionando no próprio ambiente que lhes causa dano, fazendo com que o sofrimento muitas vezes vá sem tratamento ou seja descartado. Isso pode levar a efeitos como sono interrompido, medo da semana de trabalho, ficar entorpecido em reuniões ou ser incapaz de se animar a responder a um e-mail.
A psicóloga clínica Mahima Didwania, da The Other Clinic, acrescentou que o trauma é subjetivo e as pessoas podem responder de maneiras muito diferentes à mesma experiência. Seus efeitos podem variar desde ansiedade, depressão e ataques de pânico até queda na autoconfiança e saúde física.
A psicoterapeuta Michelle Mah, fundadora da The Curious Bonsai, disse que o impacto também pode se manifestar como neblina cerebral, memória ruim, dificuldade em tomar decisões, ruminação e uma crescente sensação de impotência.
Para Hana, esses sinais eram físicos.
No primeiro emprego da jovem de 31 anos, em um laboratório, ela disse que uma colega sênior a olhava com desdém, suspirava alto e às vezes a empurrava para o lado quando ela tinha dificuldade com uma tarefa. Hana achou sua atitude 'extremamente condescendente', e porque ela teve que interagir muito com ela, a postura da colega tornou difícil completar as tarefas.
Eventualmente, apenas ver a colega fazia suas mãos suarem e seu coração palpitar. Ela tinha dificuldade de se concentrar porque ficou com medo de cometer erros.
Da mesma forma, Natasha foi diagnosticada com depressão maior quando a jovem de 30 anos ainda trabalhava em relações públicas há vários anos,
Nesse antigo local de trabalho, uma colega sênior a criticou repetidamente, xingou-a em chats de trabalho e ocasionalmente gritou com ela na frente da equipe. Como isso ocorreu apenas dois meses após o início de sua vida profissional, ela inicialmente assumiu que tal comportamento era normal.
"Não foi apenas o fato de eu ter sido gritada," disse Natasha. "O fato de que ninguém na minha equipe se levantou em meu favor – acabei pensando: isso é a vida no trabalho, e essa será a vida do resto da minha existência."
Ser constantemente reprimido por um colega sênior ou gerente pode fazer com que uma pessoa se sinta sem valor. (Foto: iStock/Liubomyr Vorona)
COMO O MAU TRATAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO AFETA NOSSO SENTIDO DE EU
Para muitas pessoas, o trabalho não é apenas onde elas passam oito horas ganhando um salário; também é onde podem avaliar quão competentes, bem-sucedidas e valiosas elas acreditam ser, disse Kaur.
"Especialmente para aqueles de nós que crescemos em culturas orientadas à realização, como Singapura, ser competente no trabalho é uma das poucas formas pelas quais conseguimos nos sentir valiosos", disse Kaur. "Portanto, quando somos repetidamente atacados no trabalho, muitas vezes não há um sentido de eu separado e protegido a quem recuar. Um ataque à nossa competência profissional pode começar a parecer um ataque ao nosso todo."
Ela disse que o trauma no local de trabalho pode assim corroer a autoestima, especialmente quando a realização profissional está intimamente ligada à identidade deles.
Matthew (não seu nome real) vivenciou isso em seu cargo anterior há mais de cinco anos.
Ele era então um gerente de saúde cujos supervisor inicialmente parecia caloroso e simpático, às vezes tratando-o a refeições caras e elogiando sua iniciativa.
"Mas no mesmo fôlego de seus elogios, ela insultava meus colegas e eu em nome de 'ter altos padrões' e 'treinamento'," disse o 32-anos. "Fui xingado por coisas como uma lixeira cheia e usar as palavras erradas em uma reunião.",
Ele disse que vários colegas renunciaram dentro de alguns meses, acabando por deixá-lo como o último membro da equipe e assumindo mais da carga de trabalho.
Matthew, que tinha orgulho de seu trabalho, começou a acreditar no que seu gerente dizia sobre ele. Durante o almoço, ele às vezes fumava muito e chorava em um deck vazio perto de seu local de trabalho antes de voltar ao trabalho.
"Senti como se sempre precisasse estar atento porque não tinha ideia de quando ela explodiria novamente", disse ele. "Também me senti sem valor porque acreditava nas ofensas dela.",
A NECESSIDADE DE PROCURAR AJUDA EXTERNA
Matthew renunciou ao cargo após um pouco mais de um ano. Mas embora sair possa remover alguém da fonte imediata de seu sofrimento, isso não necessariamente faz seus efeitos desaparecerem.
Quase cinco anos depois, ele disse que sua saúde mental melhorou consideravelmente, no entanto, quando surgem dificuldades em seu emprego atual, às vezes ele tem flashbacks de seu tempo em seu cargo anterior.
Da mesma forma, seis anos após ela ter deixado seu cargo anterior, Hana, que agora está em um departamento diferente na mesma empresa, disse que encontrar inesperadamente sua ex-colega pode fazê-la ficar sem fôlego e com as palmas das mãos suando.
"Em tais circunstâncias, as pessoas devem encontrar um espaço seguro para processar suas emoções sem consequências relacionadas ao trabalho ou medo de julgamento", disse Didwania. "Isso pode vir na forma de amigos próximos, membros da família ou terapia.",
"A terapia pode servir a um propósito específico porque oferece uma perspectiva externa", acrescentou ela. "Também pode ajudar as pessoas a reconstruírem seu senso de identidade e confiança e a definir seus valores e limites – especialmente se estiverem descobrindo outras opções profissionais.",
Para Matthew, buscar ajuda profissional "foi a melhor coisa que eu poderia ter feito naquela época – e francamente salvou minha vida".
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COMO GERENCIAR SE VOCÊ PRECISA PERMANECER EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO TÓXICO
"O melhor resultado possível quando você enfrenta muito estresse no trabalho é deixar o emprego ou encontrar um novo departamento – no entanto, isso não é a realidade para todos", disse Didwania.
Enquanto "simplesmente saia" pode parecer a solução óbvia para um ambiente de trabalho prejudicial, hipotecas, filhos, pais idosos e outras responsabilidades financeiras não desaparecem porque um emprego se tornou insuportável, acrescentou Didwania.
Natasha, por exemplo, inicialmente demitiu-se de seu primeiro emprego, mas desistiu da demissão quando circunstâncias familiares significaram que ela precisava permanecer empregada.
Para Zam, um gerente de marketing de 34 anos, todos os dias apresentam o que ele chama de "dilema na luta pelo arroz".
Ele continua a trabalhar sob um "chefe de mau humor" cujo comportamento pode variar de "uma mera atitude condescendente" ao que ele descreveu como gritos e assédio a estagiários e funcionários.
"Eu sinceramente congelo e testemunho o abuso em tempo real", disse ele. "Mesmo que eu não esteja no alvo do abuso, sinto-me egoísta e culpado por não conseguir fazer muito, pois preciso do emprego e do dinheiro. Posso apenas ouvir o pessoal júnior.",
Kaur disse que essa realidade financeira é precisamente onde conselhos convencionais, como tirar tempo livre, descansar ou processar a experiência em terapia, podem falhar. Em vez disso, ela recomenda abordar os problemas práticos e psicológicos simultaneamente.
No lado prático, isso poderia significar avaliar as próprias finanças, entender as opções de licença no local de trabalho ou médica, ou explorar se as responsabilidades podem ser alteradas temporariamente. No lado psicológico, isso poderia significar buscar terapia ou apoio de pessoas confiáveis, estabelecer limites e encontrar maneiras de tornar o local de trabalho mais gerenciável enquanto se permanece nele.
Por exemplo, Zam – que disse que não pode pagar para ir à terapia regularmente – e seus colegas também construíram seu próprio sistema de apoio.
"Parece superficial, mas rir ajuda.", Usamos o humor como mecanismo de enfrentamento compartilhando memes sobre nossa situação, e sempre temos as costas uns dos outros quando nosso diretor é um tirano", disse ele. "Mesmo aqueles que, compreensivelmente, deixaram ainda nos contatam de vez em quando.",
Esse apoio não muda o próprio local de trabalho, mas para Zam, ajuda a garantir que ele não precise vivenciá-lo sozinho.
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ENCONTRAR SENTIDO NA VIDA ALÉM DO TRABALHO
"No fim, a recuperação vai além de encontrar um empregador melhor – trata-se também de como uma pessoa se vê separada do seu trabalho", disse Kaur.
"A proteção mais profunda é reconstruir um senso de autoestima que não seja inteiramente contingente ao seu desempenho no trabalho ou à forma como qualquer local de trabalho o trata."
Para Zam, preso em um ambiente de trabalho estressante, isso significa garantir que sua vida fora do trabalho permaneça cheia.
Ele passa tempo com seu parceiro e família, persegue seus hobbies e se lembra de que sua vida vai muito além de seu local de trabalho e das etiquetas que seu chefe coloca nele.
Noah também fez questão de focar em sua família, espiritualidade e hobbies como parte de sua recuperação. Durante o final do período com seu antigo gerente, apesar de já passar uma quantidade significativa de tempo no trabalho, ele começou a participar de eventos e programas em seu bairro, saiu com sua esposa e filhos e fez novos amigos além de seu círculo profissional.
Essas relações, disse ele, ajudaram-no a perceber que as pessoas podiam valorizá-lo por motivos que nada tinham a ver com seu trabalho.
"A única coisa boa da minha experiência ruim foi como percebi que nem tudo o que você faz no trabalho equivale a quem você é como pessoa", disse Noah.
"Meus amigos não me percebem com base no que posso contribuir no trabalho." Eles nem sequer perguntam o que eu faço, meu cargo ou empresa, ou quanto ganho – eles apenas apreciam minha companhia, e isso tem sido incrivelmente curativo."
Fonte: CNA/iz
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